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  • CALIDAD DEL SERVICIO
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  • MARKETING DE SERVICIOS (2 ed)
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  • VENDA LO INVISIBLE
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  • LAS TRES DIMENSIONES DE MARKETING DE SERVICIOS
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  • CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS
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  • CAMBIOS CREATIVOS EN SERVICIOS
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  • MARKETING Y GESTION DE SERVICIOS
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  • ALCANZ EXCELENCIA MEDIANTE SERVICIO
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  • 14 PUNTOS DEMING APLICADOS A SERVICIOS
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  • MARKETING ESTRATEGICO PARA EMPRESAS DE SERVICIOS
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  • DISE¥O DEL SERVICIO PASO A PASO GUIAS DE GESTION DE LA PEQ E
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  • CALIDAD DE SERVICIO
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  • NUEVAS ORIENTACIONES EN EL MARKETING DE SERVICIOS
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    EL TIEMPO DEL SERVICIO
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