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Comentario El Modelo EFQM de Excelencia, como conjunto de criterios que recogen buenas pr cticas de gesti n de organizaciones excelentes. se ha convertido, desde su aparici n en 1991. en un referente utilizado cada vez por m s empresas y organizaciones europeas que tratan de mejorar su gesti n para mejorar sus resultados. y en definitiva elevar sus niveles de competitividad. Este libro pretende mostrar el Modelo EFQM de Excelencia, m s que como una herramienta m gica que produce resultados excepcionales per se, como un sistema coherente de pr cticas que, correctamente utilizado, permite a las empresas y organizaciones estructurar y sistematizar la innovaci n y la mejora continua como elemento fundamental de su gesti n. El texto recoge, a partir de la estructura del Modelo, la interpretaci n libre del autor, as¡ como numerosos ejemplos pr cticos de organizaciones l¡deres que tienen asumida la mejora continua y la innovaci n para aumentar su competitividad.