Prefacio xiii Estructura del libro xiv Parte I Interacción entre personas y organizaciones 1 Capítulo 1 Las organizaciones 5 Capítulo 2 Las personas 37 Capítulo 3 Las personas y las organizaciones 65 Parte II El sistema de gestión de recursos humanos. Cómo gestionar los recursos humanos 79 Capítulo 4 La gestión de recursos humanos 95 Capítulo 5 Reclutamiento de personal 127 Capítulo 6 Selección de personal 143 Capítulo 7 Planeación del trabajo 171 Capítulo 8 Descripción y análisis de puestos 193 Capítulo 9 Gestión y evaluación del desempeño 205 Capítulo 10 Remuneración (gestión de sueldos y salarios) 241 Capítulo 11 Planes de prestaciones sociales 271 Capítulo 12 Calidad de vida en el trabajo 283 Capítulo 13 Relaciones con los colaboradores 303 Parte VI Subsistema de desarrollo de recursos humanos cómo desarrollar talentos 323 Capítulo 14 Capacitación y desarrollo de personal 329 Capítulo 15 Desarrollo organizacional 357 Capítulo 16 Sistemas de información en Recursos humanos 385 Capítulo 17 Ética y responsabilidad social 397 Índice analítico 413
El concepto tradicional de recursos humanos (RH), que aún se practica en muchas empresas y organizaciones, es un producto típico de la Era Industrial, cuando las empresas se consideraban conjuntos integrados y coordinados de recursos financieros, materiales, tecnológicos e incluso humanos reunidos para alcanzar objetivos organizacionales imposibles de lograr de manera islada e individual. En realidad, ese concepto es producto de una época en que las organizaciones eran típicamente físicas y concretas, y se estructuraban como verdaderos ladrillos y de forma mecanística. Así, incluso a las personas se les trataba como recursos recursos humanos, igual que al resto de los recursos organizacionales, y de manera uniforme y estandarizada, a fi n de ajustarlas a las demandas y requisitos de la empresa.